Termos e Condições

Segunda a Sexta-feira, das 08h às 19h

Sábados, das 08h às 17h

Telefone comercial: (+55) 22 99898 3808

MORADAS CALATHEA • REDE DE HOSPEDAGEM E EXPERIÊNCIAS

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 100% do valor total do aluguel.

O pagamento, referente aos 100% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário, PIX ou cartão de crédito.

Não solicitamos caução em hipótese alguma.

De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail.

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da MORADAS CALATHEA • REDE DE HOSPEDAGEM E EXPERIÊNCIAS enviar um e-mail de confirmação.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Horário de Check-in: 14h até 21h

O cliente é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado. No processo de check- in o cliente receberá via WhatsApp uma mensagem do nosso departamento de atendimento (disponível 24/7), (+ 55) 2299898 3808, todas as instruções referente a como chegar e check-in na propriedade.

Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 14h, não poderá deixar suas bagagens na propriedade. Se a hospedagem estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 6h da manhã e às 14h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.

Para check-ins entre as 22h e às 6h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

Horário de Check-out: até 11h

O check-out é feito de maneira online, avisando previamente o horário de saída via WhatsApp em nosso canal de atendimento.

Para check-outs entre as 11:30h e as 16h, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia. Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor equivalente a uma diária completa.

Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair da hospedagem antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da MORADAS CALATHEA • REDE DE HOSPEDAGEM E EXPERIÊNCIAS.

A MORADAS CALATHEA • REDE DE HOSPEDAGEM E EXPERIÊNCIAS tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do local, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel.

Sobre a conexão de internet ou TV a cabo ou fornecimento de energia elétrica da hospedagem, a MORADAS CALATHEA • REDE DE HOSPEDAGEM E EXPERIÊNCIAS não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade, falta de energia ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet, falta de energia ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao local. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do local e regras deste. Multas impostas pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Serão permitidos visitantes mediante solicitação prévia e autorização. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Nova Friburgo, Rio de Janeiro